De Libra Zorggroep wil graag dat u tevreden bent. Onze medewerkers proberen u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het zijn dat u níet tevreden bent. Het is belangrijk om dit te laten weten, zodat we kunnen proberen uw onvrede weg te nemen.
De Libra Zorggroep heeft een klachtenbeleid opgesteld waarin heldere afspraken staan over klachten, klachtenbemiddeling en klachtenbehandeling.
Als u een klacht hebt ergens over, kunt u dit het beste eerst bespreken met degene die volgens u hiervoor verantwoordelijk is. Lukt dit niet of geeft dit gesprek geen bevredigende oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de klachtenbemiddelaar. Hij/zij neemt contact met u op en neemt uw klacht in behandeling. Mocht dit niet tot het voor u gewenste resultaat leiden, kunt u uw klacht voorleggen aan de klachtencommissie van de Libra Zorggroep.
De Libra Zorggroep is aangesloten bij de Geschillencommissie Zorginstellingen.
|
